Príležitosti, trhy a nové profily cestovania pre hotely a destinácie 🌍

Rekreačný cestovný ruch prechádza hlbokou transformáciou: ľudia čoraz viac investujú do spomienok a zážitkov, čo vedie trh k štrukturálnemu rastu, ktorý otvára obrovské príležitosti pre hotely, letecké spoločnosti a miestnych prevádzkovateľov. Podľa prognóz bude do roku 2040 hodnota cestovného ruchu v oblasti voľného času dosahovať 15 biliónov dolárov, čo bude poháňané dopytom mladších, digitálnych a globálnych zákazníkov.

📈 Veľkosť a trajektória rastu

Cestovný ruch v oblasti voľného času nielenže rastie na hodnote, ale vyvíja sa aj z hľadiska kombinácie motivácií a výdavkov. Analýzy ukazujú robustný nárast počtu prenocovaní v prvej polovici desaťročia, pričom tempo sa normalizuje, ale zostáva stabilné až do roku 2040. Zároveň výdavky na cestovanie za voľnočasovými aktivitami rastú rýchlejšie ako objemy, čo signalizuje ochotu kupovať kvalitnejšie zážitky (wellness, kultúra, zábava).

🌏 Nové geografické oblasti dopytu

Ďalšia vlna cestujúcich prichádza z rozvíjajúcich sa trhov, kde stredná trieda rastie a cestovanie sa stáva súčasťou životného štýlu. Čína, India, Saudská Arábia, Bangladéš, Bulharsko, Egypt, Maroko, Vietnam, Bolívia, Malajzia a Turecko sú na čele, pričom v počiatočných fázach prevládajú domáce a regionálne cesty. Zároveň sú mileniáli a generácia Z najvplyvnejšími cestovateľmi na svete, zatiaľ čo v niektorých ázijských ekonomikách naďalej zohráva významnú úlohu aj generácia X.

🧭 Päť archetypov na pochopenie (a obsluhu) zákazníka

Na vytvorenie skutočne efektívnych ponúk je užitočné čítať trh prostredníctvom archetypov cestovateľov:

• Relax – títo cestovatelia uprednostňujú regeneráciu, prírodu a návštevy príbuzných a priateľov;
• Zábava – títo cestovatelia uprednostňujú únik od reality, jedlo, nakupovanie a dobrodružstvo;
• Bezpečnosť – títo cestovatelia sa zameriavajú na zdravie, udržateľnosť a sociálny vplyv;
• Významná hodnota – títo cestovatelia uprednostňujú pohodlie, hodnotu za peniaze a dovolenky bez stresu;
• Nekompromisní – sú to mladí ľudia z rozvíjajúcich sa trhov, ktorí chcú všetko: relax + „wow“ zážitky a kvalitu.
  
  

Tieto skupiny koexistujú s prierezovými trendmi: viacgeneračné cestovanie, fluidné skupiny a – naopak – sólo cestovanie, ktoré je teraz mainstreamové (medzi 18 % a 39 % uvádza, že cestuje samo, s preferenciou miest a podujatí). Okrem toho sa práca a zábava spájajú v bleisure: viac ako 70 % cestovateľov v Číne, Indii, Nigérii a Saudskej Arábii plánuje kombinovať prácu a voľný čas, v porovnaní s 15–30 % na vyspelých trhoch, ako sú USA, Spojené kráľovstvo a Nemecko.

🤖 Od objavenia po rezerváciu: umelá inteligencia a komunity menia nákupný proces

Konverzačné vyhľadávanie s agentmi založenými na LLM (napr. ChatGPT, Gemini) predlžuje a obohacuje fázu inšpirácie, zatiaľ čo sociálny obchod predpokladá rezervácie „v aplikácii“. Hotely, ktoré transformujú navigáciu na hyperpersonalizované cesty (mobile-first, dynamické ponuky, obsah tvorcov), lepšie zachytávajú dopyt. Zaujímavé je, že tam, kde sa oceňuje umelá inteligencia, rastie aj hodnota pripisovaná ľudskej interakcii – čo je znakom toho, že úspešné pohostinstvo zostáva rovnováhou medzi vysokou technológiou a vysokou úrovňou osobného prístupu.

🚀 Čo robiť teraz (v prevádzkovom súhrne)

• Segmentácia podľa archetypov s vyhradenými správami a balíkmi (relaxácia, zábava, wellness, kultúra).
• Balíčky Bleisure (neskorý check-out, ergonomický stôl v izbe, denný lístok do coworkingového priestoru).
• Vhodné pre individuálnych cestovateľov (inteligentné izby, spoločenské momenty, tematické mapy mesta).
• Mobilné a sociálne rezervácie s krátkym obsahom, UGC a platbami v aplikácii.
• AI na podporu pred pobytom, upsell a sentiment na rozšírenie personalizácie.
  
  

📢 Chcete prehodnotiť ponuku voľnočasových aktivít vo vašom hoteli?